Мова тіла покупців у вікні аптеки

Фармацевтичний працівник щодня веде десятки коротких, часто емоційно напружених розмов — про ліки, біль, тривогу, гроші та дефіцит часу. У цих розмовах значення мають не лише слова: погляд, поза, інтонація, темп мовлення, дистанція та навіть паузи можуть впливати на те,…







