Кабінет Міністрів оновив правила перевірки лічильників води, газу та електроенергії. Пошкоджена пломба, несправність лічильника або пропущена повірка можуть стати підставою для значних донарахувань за комунальні послуги. Водночас сам факт виявленого порушення ще не означає, що споживач автоматично має сплачувати виставлену суму.
В Асоціації платників податків України розповіли про показові випадки та пояснили, як споживачам діяти під час перевірки лічильника.
Коли споживачеві можуть нарахувати велику суму
В одному з випадків водоканал нарахував споживачеві 43 тисячі гривень через зміну кольору антимагнітної пломби. Людина заперечувала використання магніту та припускала, що наклейка могла змінити колір через вологість або старіння.
Суд скасував донарахування, оскільки самої зміни кольору пломби недостатньо для доведення втручання в роботу лічильника. Необхідні належні докази, зокрема відповідна експертиза.
Інший випадок стосувався пенсіонерки, якій нарахували 65 тисяч гривень через те, що газовий лічильник понад п’ять років не проходив повірку.
Однак організація періодичної повірки лічильника є обов’язком постачальника послуги, а не споживача. Компанія має заздалегідь письмово повідомити людину про заплановану повірку. Якщо цього не було зроблено, нарахування за нормативами можуть бути незаконними. Суд у цій справі став на бік пенсіонерки.
Таким чином, сама несправність лічильника або пропущений строк повірки не завжди є автоматичною підставою для перерахунку споживання за граничними нормами, якщо немає доказів пошкодження приладу чи несанкціонованого втручання. Такий підхід відповідає позиції Верховного Суду у справі № 914/993/21.
Що робити під час перевірки лічильника
Щоб захистити свої права, споживачам радять дотримуватися кількох простих правил.
Перевірте документи контролерів. Попросіть пред’явити службове посвідчення та направлення на перевірку саме за вашою адресою.
Фіксуйте перевірку на відео. Споживач має право записувати дії контролерів на телефон.
Уважно прочитайте акт перед підписанням. Не підписуйте документи, зміст яких вам незрозумілий, і тим більше порожні бланки.
Зазначте свою незгоду в акті. Якщо ви не погоджуєтеся з висновками перевіряльників, це потрібно прямо зафіксувати. За необхідності можна вимагати проведення незалежної експертизи.
Самостійно повідомляйте постачальника про проблему. Якщо помітили пошкоджену пломбу або несправність лічильника, краще одразу повідомити компанію, а не чекати планової перевірки.
В Асоціації зазначають: якщо споживач своєчасно повідомив компанію про пошкодження, постачальник має вжити необхідних заходів — зокрема замінити або повторно опломбувати прилад.
Тож під час перевірки важливо не лише уважно стежити за діями контролерів, а й фіксувати всі обставини. Саме документи та докази можуть мати вирішальне значення, якщо після перевірки споживачеві виставлять багатотисячний рахунок.
Як повідомляли «ФАКТИ», у компанії «Нафтогаз України» нагадали, яким споживачам газу потрібно негайно оновити дані особового рахунку та як це зробити.
Джерело: www.ukrinform.ua