Anthropic представила «блупринт» (blueprint) — готовий набір шаблонів, патернів та захисних механізмів для розробки торгових ШІ-агентів на базі Claude. За словами компанії, він дозволяє команді запустити робочого комерційного агента буквально за кілька днів, а не тижнів.
Репозиторій містить дві повноцінні робочі реалізації — агента для покупців (shopping agent) та агента для продавців (merchant agent), — які можна побудувати через Messages API, Agent SDK або Claude Managed Agents (наразі в беті). Перед тим як писати код, готові приклади можна протестувати в самостійному демо-режимі, а потім адаптувати під власний каталог товарів, політики компанії та бренд за допомогою Claude Code.
Реалізації агента охоплюють одразу кілька галузей: рітейл, подорожі, телеком та продаж квитків. До комплекту також додається плагін для Claude Code, який допомагає швидко розпочати роботу.
- Агент для покупців вбудовується безпосередньо в застосунок або сайт компанії. Він уміє шукати товари в каталозі та збирати потрібний набір навіть за складним запитом на кшталт «мені потрібні намет, спальний мішок і пальник для вихідних із двома дітьми», враховувати збережені вподобання клієнта, показувати товари й порівняння прямо в діалозі, а не лише текстом, формувати кошик і передавати його на оплату, а також відповідати на питання клієнтської підтримки — де перебуває замовлення, як оформити повернення чи обмін — не перенаправляючи людину на окрему сторінку довідки. Anthropic наголошує, що агент обмежений реальними даними каталогу щодо цін і товарів та не використовує маніпулятивні патерни допродажів.
- Агент для продавців, своєю чергою, допомагає людям, які керують магазином: відповідає на запитання про продажі («що продається добре, а що ні»), відстежує запаси й заздалегідь попереджає про проблеми — наприклад, якщо товар закінчиться ще до старту акції, — пропонує ціни й знижки на основі історії продажів конкретного магазину та готує чернетки маркетингових кампаній для товарів, які потрібно швидше розпродати. Важливий нюанс: коли агент пропонує якусь зміну, вона не застосовується автоматично — рішення завжди залишається за людиною, яка має її підтвердити.
За даними Anthropic, у рітейлерів, що вже використовують шопінг-агентів на базі Claude, кошики покупців зросли на величину до 35%, а ймовірність завершення покупки — на 60%. Код блупринту розгортається там же, де компанії вже працюють із Claude, — через Claude API, Amazon Bedrock, Microsoft Foundry чи Google Cloud Vertex AI. Anthropic також співпрацює з партнерами-інтеграторами — зокрема Accenture, Mastercard і Visa, — які допомагають клієнтам і мережам продавців впроваджувати ці шаблони на практиці.
Серед компаній, які будують агентів на базі Claude, — Shopify, Priceline, Intuit, Klaviyo, Wix, Zomato, Square та інші. Представники кількох компаній поділилися враженнями від впровадження блупринту: у Wix кажуть, що інженери отримали робочого агента, здатного приймати запити, вже за п’ятнадцять хвилин після початку роботи.
У Zomato зазначили, що налаштування пройшло без перешкод і повністю відповідало документації, а закладені в блупринт практики — від обмежень на кількість ітерацій інструментів до кешування промптів — збігаються з тим, що команда вже реалізувала у власному агенті. У Fetch повідомили, що обидва агенти запрацювали локально менш ніж за годину, а повторний запуск того самого сценарію через Claude Code видав дві різні, але однаково доречні архітектури.
Priceline розповіла, що на Claude побудоване нове покоління їхнього асистента Penny, який допомагає users зіставляти рейси, готелі й оренду авто в межах однієї розмови. Візова платіжна компанія Visa зазначила, що співпраця з Anthropic над комерційним блупринтом поєднує інтелект Claude з довірою та безпекою платіжної мережі Visa, а в Mastercard додали, що це допомагає безпечно й масштабовано з’єднювати споживачів, продавців і ШІ-агентів.
Репозиторій блупринту доступний на GitHub за адресою github.com/anthropics/commerce-agents. Anthropic також опублікувала окремий технічний розбір архітектури комерційних агентів і пропонує ознайомитися з демонстраціями для кожної галузі на сторінці claude.com/solutions/commerce, а також зареєструватися на вебінар із живим розбором рішення.
Нагадаємо, що в Anthropic вже знають, як захистити акаунти Claude від крадіжки токенів.