“>
Фото: Пресслужба Текстиль-Контакт
IT-фахівці групи компаній "Текстиль-Контакт" (ТК Group) за два тижні зуміли відновити повну функціональність онлайн-платформи tk.ua. З’ясувалося, що сайт зазнав атаки з боку систем штучного інтелекту (ШІ), що істотно сповільнило взаємодію з користувачами, про що повідомив засновник ТК Group Олександр Соколовський.
"Кілька тижнів тому онлайн-платформа tk.ua несподівано припинила роботу. Повна зупинка всіх процесів не сталася, але якщо раніше взаємодія з клієнтами була миттєвою, то раптом час очікування став значно довшим. А як відомо, наші люди цінують свій час і не люблять чекати", – розповів він агентству "Інтерфакс-Україна".
Соколовський повідомив, що IT-відділ групи проаналізував статистику і виявив мільйони звернень до сайту щодня. Першою думкою була підозра на DDoS-атаку, технічний збій або діяльність хакерів.
"Ми почали аналізувати, хто відвідує сайт, звідки надходять запити та що саме шукають ці таємничі "відвідувачі". Досить швидко стало очевидно: нас атакували системи штучного інтелекту – OpenAI, Apple, Google, Microsoft та інші ШІ-платформи. Вони вивчали наші статті, аналізували характеристики тканин, порівнювали матеріали та навчалися на основі нашої експертизи", – пояснив засновник ТК Group.
Він зазначив, що сьогодні ШІ звертається до tk.ua понад 10 мільйонів разів на добу, що становить приблизно 115 запитів щосекунди. Системи ШІ обробляють понад 800 тисяч сторінок ресурсу, хоча для загального індексування доступно близько 60 тисяч сторінок.
"Оскільки ми раніше не стикалися з подібним, нам вдалося вирішити проблему за два тижні, не зупиняючи роботу інтернет-магазину. Для цього довелося обмежити доступ ШІ-систем із регіонів, які створювали найбільше навантаження на сайт, зокрема з Китаю та деяких країн Азії. Це дозволило швидко відновити стабільне функціонування tk.ua. Водночас ми зберегли доступ для систем штучного інтелекту з України, Європи та Америки, щоб вони й надалі могли використовувати нашу експертизу та допомагати людям у виборі тканин", – повідомив власник групи компаній.
Розмірковуючи про причини такої ситуації, Соколовський зазначив, що ТК Group протягом останніх 20 років (із 30 років існування компанії) почала створювати експертні матеріали про тканини, і тоді ніхто не міг передбачити, що саме вони стануть джерелом знань для ШІ.
"Але ми писали не для алгоритмів, а для людей, багато з яких були (або згодом ставали) нашими клієнтами. Ми пояснювали їм, як підібрати тканину для конкретного одягу, штор чи постільної білизни, як доглядати за різними матеріалами та на що звертати увагу під час вибору. З появою інтернет-магазину 10 років тому ми змогли систематизувати раніше створені матеріали та продовжили їх публікацію вже на цьому ресурсі", – розповів засновник компанії.
Втім, зазначив він, зараз люди дедалі рідше шукають сайти, натомість отримують відповіді, які їм знаходить ШІ. Таким чином, tk.ua став одним із найбільших українськомовних інформаційних центрів про текстиль, до якого звертаються не лише люди, а й системи штучного інтелекту.
"Те, що спочатку виглядало як технічна проблема, виявилося найкращим підтвердженням цінності десятиліть системної роботи команди. Можна придбати рекламу. Можна інвестувати в SEO-просування. Але неможливо придбати двадцять років досвіду", – підкреслив він.
Інтернет-магазин tk.ua на сьогодні є найбільшим у Європі за асортиментом (понад 30 тисяч найменувань тканин із 25 країн світу). У середньому магазин отримує 250 тисяч звернень за рік, обробляє та доставляє близько 100 тисяч замовлень, має відпрацьовану програму лояльності ТК зі знижками від 15 до 35% та гуртову ціну при купівлі тканини від 1 рулону.
Магазин є переможцем Ukrainian E-Commerce Awards 2018 у номінації "Вибір споживачів" як найкращий інтернет-магазин.
TK Group заснована 1995 року. Наразі представляє холдинг, що охоплює весь спектр послуг текстильної галузі – від сировини та ниток до готових рішень для клієнтів B2B, B2G, B2C. Засновником групи є Соколовський, який очолює комітет оборонних закупівель легкої промисловості при Федерації роботодавців України.