Для того, аби потрапити на прийом до вузьких фахівців, українцям необхідно отримати електронне скерування від свого лікаря первинної ланки. Починаючи з 20 травня 2026 року, таке скерування буде засвідчуватися персональним кваліфікованим електронним підписом (КЕП) медичного працівника в момент консультації.
Перед відвідуванням більшості вузькоспеціалізованих лікарів українцям необхідно отримати електронне направлення від свого сімейного лікаря. Записатися на прийом можна різними способами – через інтернет за допомогою медичних сервісів, телефоном або безпосередньо в реєстратурі медичного закладу. УНН інформує про процедуру запису до сімейного лікаря та про нещодавні зміни в Україні стосовно отримання електронних направлень для консультацій у фахівців.
Запис на прийом до лікаря: доступні методи
З 2017 року, після початку реформи системи охорони здоров’я в Україні, для отримання направлення до вузькопрофільних спеціалістів (таких як кардіолог, хірург, офтальмолог та інші) першим кроком є звернення до сімейного лікаря або педіатра, з яким укладено декларацію. Якщо декларація ще не підписана, слід обрати сімейного лікаря/педіатра, якому ви довіряєте та який має вільні місця.
Сімейний лікар або педіатр видає направлення до вузького спеціаліста. Проте, існують певні категорії лікарів, до яких можна звернутися без попереднього направлення. Це, зокрема, гінеколог, психіатр, стоматолог, нарколог та фтизіатр.
Існує кілька способів для запису на прийом:
- Онлайн-запис: багато медичних закладів пропонують можливість запису через їхні вебсайти або спеціалізовані додатки, наприклад, Health24, Helsi.
- Запис через реєстратуру або телефонний дзвінок: ви можете зателефонувати до реєстратури медичного закладу або особисто відвідати її для запису.
Онлайн-запис до лікаря
Для здійснення онлайн-запису необхідно виконати наступні кроги:
- Відвідайте вебсайт сервісу https://helsi.me;
- Оберіть місто, де ви маєте декларацію з вашим сімейним лікарем;
- У рядку пошуку введіть спеціальність потрібного вам лікаря;
- Виберіть лікаря, а також зручну для вас дату та час прийому;
- Пройдіть процес реєстрації: введіть номер мобільного телефону та очікуйте на SMS-повідомлення з паролем для доступу до системи. Збережіть цей пароль для майбутніх візитів на сайт; заповніть необхідні поля в реєстраційній формі.
Щоб записати дитину на прийом, потрібно також надати її персональні дані.
Ви можете скасувати запис будь-коли через особистий кабінет. На сторінці особистого кабінету в системі Helsi зберігається ваша персональна інформація та дані про попередні візити. На вкладці “Профіль” можна внести деталі про себе, що прискорить процес підписання декларації з сімейним лікарем у майбутньому.
Після першого відвідування поліклініки, інформація буде перевірена працівниками реєстратури. Відтак, у розділі “Візити” з’явиться ваша електронна медична карта із записами про діагнози та рекомендації лікаря.
Важливо зазначити, що запис до лікаря можливий лише на найближчі два тижні. Якщо вам потрібен прийом на пізнішу дату, можливість запису має виключно лікар.
Запис до лікарів за телефоном
У разі відсутності технічної можливості для онлайн-запису, ви завжди можете зробити це, зателефонувавши до реєстратури відповідної амбулаторії. Вас запишуть до вашого сімейного лікаря, з яким у вас підписана декларація. Повідомте оператору свої дані та бажану спеціалізацію лікаря. Якщо вам необхідна консультація вузького спеціаліста, заздалегідь отримайте електронне направлення у свого сімейного лікаря.
Для запису до лікаря офлайн, ви можете особисто звернутися до реєстратури обраного медичного закладу, де вас запишуть до вашого сімейного лікаря на бажану дату.
Зміни щодо отримання електронного направлення
З 20 травня 2026 року в Україні набувають чинності оновлені технічні вимоги для роботи в Електронній системі охорони здоров’я (ЕСОЗ).
Відтепер кожне електронне направлення, медичний рецепт або запис у медичній карті буде підписуватися виключно кваліфікованим електронним підписом (КЕП) того медичного працівника, який безпосередньо надавав пацієнту медичну допомогу.
Скерування тепер формується лікарем безпосередньо під час консультації – чи то очної, чи то офіційно зареєстрованої телемедичної. Медична сестра більше не матиме права оформлювати електронне направлення, поки лікар проводить прийом іншого пацієнта.
Електронне направлення створюється лікарем безпосередньо під час взаємодії з пацієнтом і після внесення відповідного медичного запису до ЕСОЗ.
Для оформлення електронного направлення консультація повинна бути офіційно зареєстрована в ЕСОЗ із внесенням медичного запису.
Як і раніше, без необхідності отримання електронного направлення можна звертатися до акушера-гінеколога, психіатра, стоматолога, нарколога та фтизіатра.